サプライスで決済できない、クレカエラーが出てしまう時の対処法

こちらの記事では、

・サプライスで「決済できませんでした」といった表記が出て進めない。

・クレジットカードを利用するとエラーが出てしまう

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

サプライスで決済できない時の対処法

今すぐ解決したい人へ
サプライスには現在、受付サポートセンターへの番号が存在しないようです。

通常であれば受付サポートセンターへ連絡して原因を解明してもらうのが一番手っ取り早い解決策となるのですが、今回の場合は自身で原因を探っていくのが最も早い解決策となりそうです。

下記記載の対処法を参考に、しらみつぶしに対処してみてください。

最初にクレカの上限額エラーを疑う

サプライスで決済ができなかった場合やクレジットカードエラーが出た場合。

こういった場合にまず疑うべき項目は、今回の決済でクレジットカードの上限額に達していないかどうかです。

先月や先々月に大きな買い物をしていた場合、今回のチケット購入によりクレジットカードの上限額に達してしまう場合があります。

解決策

クレジットカードが上限額に達しているか確認するには、使用したクレジットカードの公式HPより確認するしかありません。

上限額に達していないにもかかわらずエラーが出て決済できなかった場合は、読み進めてみてください。

次はクレジットカードの利用期限を確認する

クレカが上限額に達していなかった場合。

次に確認すべき項目は、クレジットカードの利用期限が切れていないかどうかです。

クレジットカードの情報を入力する際に確認されるかと思いますが、稀に期限切れのまま入力してしまう方がいるようです。

解決策

この場合も上記同様に、エラーが出たクレジットカードの公式HPにログインし、利用期限を更新しましょう。

利用期限によるエラーではない場合は、次の項目へ。

サプライスの決済システムに対応しているクレカかどうか確認

上記2点を確認しても原因がわからない場合、サプライスの決算システムに対応していないクレジットカードを利用している可能性があります。

利用可能なクレジットカードはこちらから確認できますので、一旦目を通しておいてください。

解決策

対応していないクレジットカードを利用していた場合は、他のクレジットカードを利用する、または他の支払い方法を検討するしかないようです。

サプライスで利用できる支払い方法に関しては、こちらから確認してみてください。

 

HISで使用できるクレジットカード一覧はこちら>>>

サプライスで利用できる支払い方法はこちら>>>

不正利用セキュリティが発動したかもしれない

対応しているクレジットカードを利用していた場合。

この場合は、クレジットカードの不正利用セキュリティが発動してしまったかもしれない線を疑うべきです。

通常とは異なるフローにて利用した場合や、初めてそのカードを利用する場合、高額な決済を行った場合等、稀にクレジットカード会社側によるセキュリティが発動してしまい、決済できなくなる場合があるようです。

特に楽天カードやyahooカードを利用した場合はこの傾向が多く、心当たりのある方は注意が必要です。

解決策

この場合は、各クレジットカードに問い合わせを行い、セキュリティ解除してもらうしかありません。

楽天カードの不正利用防止機能フィルターを解除するには下記、楽天e-NAVIから解除することができます。

楽天e-NAVIでフィルター解除>>>

Yahooカードの不正利用防止機能を解除するには、本人認証サービスの設定が必要となります。

まだ設定が完了していない場合は、下記のページから確認してみてください。

Yahoo!カードヘルプ(Yahoo! JAPANカード)本人認証サービス(3Dセキュア)について>>>

クレカ番号を間違えて入力した

クレジットカード番号やセキュリティ番号の打ち間違えによるエラーも頭に入れておいた方が良いかもしれません。

心当たりのある方は、再度同じ条件にて慎重に入力するようにしましょう。

注意

再度注文を行う場合、重複注文にならないように注意する必要があります。

まずこちらから「マイページ」の画面に入り、「ご予約中の商品」を確認してみてください。

ここに該当するチケットが表示されていたら、すでに予約は完了している場合があります。

(決済エラーの画面が表示された場合も、なぜか正常に注文できている場合があるようです。)

確認せずに注文した場合、二重に料金を支払ってしまう場合があるので、必ずチェックするようにしましょう。

それでも解決しなかった人へ
様々な原因・対処法を記述してきましたが、それでもクレジットカードエラーの原因がわからない場合。

そんな時は、こちらのサプライスサポート画面から、自身の条件に当てはまるQ&Aを探していくしかありません。

あなたが無事解決できることを願っております。

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