ネットオフで決済ができない時の対処法がこちら

こちらの記事では、

・ネットオフでうまく決済ができない

 

・「現在ご利用いただけません」といった表記が出てしまい進まない

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

ネットオフで決済できない、クレジットカードが使えない時の対処法

今すぐ解決したい人へ
今すぐ解決したい方は、ネットオフ問い合わせセンターに連絡するのが、一番手っ取り早いかと思われます。

 

電話で問い合わせしたい方はこちら。メールフォームで問い合わせたい方はこちらから利用できます。

 

ご自身で解決したいといった方は、下記対処法を読み進めてみてください。

ネットオフ推奨環境で購入したか?

まず「現在ご利用いただけません」といった表記が出てしまい、ネットオフで決済できなかった場合。

この場合最初に確認すべき項目が、ネットオフの推奨する環境で決済を行なったかどうかです。

ネットオフでは推奨するブラウザ環境が存在しており、これら以外の環境ではうまく決済できない場合があるようです。

解決策

ネットオフの推奨するブラウザ環境はこちらから確認することができます。

 

今一度確認を行い、もし自身のブラウザ環境が推奨する環境に満たしていない場合、改善した上で再購入してみてください。

 

ネットオフの推奨するブラウザ環境はこちら【ネットオフ公式】>>>

クレジットカードの上限額を確認

もしクレジットカードを利用した際に、うまく決済できなかった場合。

この場合に最初に確認すべき項目は、クレジットカードの上限額に達してしまっていないかどうかです。

直近、2ヶ月以内のクレジットカード利用状況を思い返してみてください。

もしかしたら今回の決済で上限額に達してしまっているかもしれません。

解決策

この場合は、クレジットカードの上限額を一時的に引き上げるしかないようです。

 

使用したクレカ会社の公式HPにログインし、対応してもらってください。

 

この場合時間がかかることが多いので、急ぎである場合は他のクレジットカードを利用するか、他の支払い方法を検討しましょう。

クレジットカードが更新されていなかった

クレジットカードの利用期限が切れてしまっている場合も、決済エラーが出てしまうことがあります。

通常であればカード表面に有効期限は記載されているので、心当たりのある方は改めて確認してみてください。

また、以前ネットオフに登録していたクレジットカードが使えなくなっていた場合も正しく決済はできません。

解決策

この場合も、上記原因と同じくクレジットカード会社の公式HPにログインし、利用期限を更新してもらうしかありません。

 

もしネットオフで登録していたクレカを更新する場合は、こちらからクレジットカードの登録情報を変更できます。

 

ネットオフで登録しているクレカ情報を更新するにはこちら【ネットオフ公式】>>>

ネットオフに対応していないクレジットカードを利用したかも

ネットオフの決済端末で利用できるクレジットカードの種類は限られており、未対応のクレジットカードを利用した場合も、うまく決済ができないようです。

利用できるクレジットカードの種類は各ショップによって変わってくるので、普段別のショップで利用できているカードでも利用できないことは多々あります。

ネットオフで利用できるクレジットカード一覧こちらから確認することができます。

解決策

もし対応していないクレジットカードを利用していた場合は、素直に他のクレカを利用するか、他の支払い方法を利用するしかありません。

 

ネットオフで決済ができないと嘆く人の多くは、ネットオフに対応していないクレジットカードを利用した場合が多いので、こちらの項目は最低限チェックしておいてください。

 

ネットオフで使用できるクレジットカード一覧【ネットオフ公式】>>>

使用したクレジットカードのセキュリティが発動したかも?

深夜に高額な決済を行なった場合や、初めてクレジットカードを利用した場合に、クレジットカードのセキュリティが勝手に発動してしまうようです。

こちらのセキュリティにより、うまく決済ができなかった可能性もありそうです。

特にyahooカードや楽天カードを利用した場合に多くみられる現象であり、これらのカードを決済時に使用した方は注意が必要です。

解決策

この場合は、各クレジットカードに問い合わせを行い、セキュリティ解除してもらうしかありません。

 

楽天カードの不正利用防止機能フィルターを解除するには下記、楽天e-NAVIから解除することができます。

楽天e-NAVIでフィルター解除>>>

 

Yahooカードの不正利用防止機能を解除するには、本人認証サービスの設定が必要となります。

 

まだ設定が完了していない場合は、下記のページから確認してみてください。

Yahoo!カードヘルプ(Yahoo! JAPANカード)本人認証サービス(3Dセキュア)について>>>

入力不備があった可能性も考慮する

ネットオフで決済情報や注文者情報を入力する際、入力ミスがあった故にうまく決済ができなかった可能性もあります。

特にクレジットカードの氏名や番号、セキュリティコードの間違いは非常に多発しているらしいです。

入力不備をしてしまったかも…と、心当たりがある場合は、こちらから再購入を行なってみてください。

注意
ちなみにネットオフで再注文する時に、注意すべき点が1点あります。

 

それが、重複注文になってしまわないかどうかです。

 

稀に決済エラーになったとしても、通常通り決済できていることがあるようです。

 

重複注文を防ぐには、こちらに注文確認を行う方法が記載されているので、再購入前にチェックしてみてください。

それでも解決しなかった人へ
上記対処法を確認しても、それでも解決しなかった場合。

 

この場合は、ネットオフサポートセンターに問い合わせるしかありません。

 

その際、上記全ての方法を試してみたことをサポートの方に伝えると、スムーズな解決に繋がるかと思います。

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